کنترل کیفیت خدمات تکرارشونده؛ معیار پذیرش، نمونه‌برداری و اصلاح خطا
در کسب‌وکار خدماتی، کیفیت فقط به مهارت فردی کارشناس وابسته نیست. وقتی چند نفر یک خدمت مشابه ارائه می‌کنند یا کار در چند مرحله انجام می‌شود، نتیجه ممکن است از
آبان 10, 1405
آکادمی عادل معزز ● کتابخانه آموزش‌ها
آموزش‌های کاربردی و مقاله‌های تخصصی برای یادگیری سئو، وردپرس، فروش و رشد کسب‌وکار. موضوع موردنظرت را انتخاب کن و یادگیری را ادامه بده.
در کسب‌وکار خدماتی، کیفیت فقط به مهارت فردی کارشناس وابسته نیست. وقتی چند نفر یک خدمت مشابه ارائه می‌کنند یا کار در چند مرحله انجام می‌شود، نتیجه ممکن است از
پس از امضای قرارداد، مشتری ممکن است نیاز تازه‌ای مطرح کند، جزئیات جدیدی به ذهنش برسد یا بخواهد بخشی از خروجی را تغییر دهد. همه این درخواست‌ها غیرمنطقی نیستند؛ در
پرونده تحویل باید هدف مشتری، خدمت خریداری‌شده، محدوده توافق، زمان‌بندی، افراد تصمیم‌گیرنده، موارد خارج از قرارداد، ریسک‌ها و اقدام بعدی را شامل شود…
کسب‌وکار کوچک معمولاً به سامانه پیچیده و ده‌ها گزارش نیاز ندارد؛ اما نبود هرگونه فرایند باعث می‌شود پیام‌ها گم شوند، پیگیری فراموش شود و فروش به حافظه صاحب کسب‌وکار وابسته
هماهنگی بازاریابی و فروش؛ وقتی بازاریابی تعداد زیادی سرنخ تحویل می‌دهد اما فروش آن‌ها را بی‌کیفیت می‌داند، مشکل ممکن است از تعریف‌های متفاوت و نبود بازخورد باشد. هماهنگی واقعی با
فرایند تحویل مشتری به اجرا؛ بخشی از نارضایتی مشتریان بعد از فروش رخ می‌دهد؛ زمانی که تیم اجرا از وعده‌های فروش خبر ندارد یا مشتری تصور متفاوتی از دامنه کار
وقتی اطلاعات مشتریان، روش مذاکره و راه‌حل اعتراض‌ها فقط در ذهن یک فروشنده باشد، خروج یا غیبت او می‌تواند بخش مهمی از توان فروش را از بین ببرد. مستندسازی دانش
برنامه بازاریابی مؤثر فهرستی بلند از کارهای شبکه اجتماعی و تبلیغات نیست. باید مشخص کند به چه مشتری‌ای می‌خواهید برسید، چه پیشنهادی دارید، کدام کانال را آزمایش می‌کنید و موفقیت
اگر با غیبت یک فروشنده پیگیری‌ها متوقف می‌شود یا هر فرد اطلاعات را به روش خود ثبت می‌کند، سازمان به حافظه افراد متکی است. سیستم سازی فروش حداقل استانداردهای مشترک