آکادمی عادل معزز ● کتابخانه آموزش‌ها
آموزش‌های کاربردی و مقاله‌های تخصصی برای یادگیری سئو، وردپرس، فروش و رشد کسب‌وکار. موضوع موردنظرت را انتخاب کن و یادگیری را ادامه بده.
در فروش سازمانی معمولاً یک نفر به تنهایی درباره خرید تصمیم نمی‌گیرد. کاربر نهایی ممکن است به سهولت استفاده اهمیت بدهد، مدیر واحد به نتیجه عملیاتی توجه کند، واحد مالی
بسیاری از تماس‌های فروش با معرفی طولانی محصول یا پرسیدن مستقیم بودجه شروع می‌شوند؛ در حالی که هنوز معلوم نیست مشتری دقیقاً با چه مسئله‌ای روبه‌رو است. تماس کشف نیاز
پیش از ارسال مشخص کنید چه کسانی پیشنهاد را بررسی می‌کنند، تصمیم بر چه معیارهایی گرفته می‌شود و چه زمانی مناسب است. پیشنهاد باید مسئله مشتری، نتیجه …
پس از جلسه از دست‌رفته، پیام کوتاهی بفرستید و دو زمان مشخص برای هماهنگی پیشنهاد دهید. از سرزنش یا تماس‌های پیاپی پرهیز کنید. اگر پاسخی نیامد، پس از…
مشتریان را به چند گروه تقسیم کنید: کسانی که چرخه معمول خریدشان گذشته، مشتریان ناراضی، مشتریان تک‌خریدی و افرادی که نیاز یا بودجه‌شان تغییر کرده است…
تخفیف می‌تواند به بستن یک معامله کمک کند، اما اگر بدون قاعده ارائه شود حاشیه سود را کاهش می‌دهد و مشتری را به انتظار برای تخفیف بعدی عادت می‌دهد. قانون
شخصی‌سازی پیشنهاد فروش؛ پیشنهاد فروش مؤثر نباید فقط نام مشتری را در یک قالب ثابت جایگزین کند. شخصی‌سازی واقعی یعنی مسئله و معیار تصمیم مشتری در پیشنهاد دیده شود و
وقتی فروش انجام نمی‌شود، ثبت یک عبارت کلی مثل «قیمت بالا بود» اطلاعات کافی نمی‌دهد. مشتری ممکن است قیمت را مطرح کرده باشد اما علت اصلی انتخاب رقیب، اعتماد، زمان
فروش مکمل زمانی مفید است که محصول یا خدمت اضافه، استفاده از خرید اصلی را آسان‌تر یا نتیجه آن را بهتر کند. پیشنهاد نامرتبط ممکن است مبلغ سفارش را موقتاً
مدیریت مشتری ناراضی؛ شکایت مشتری همیشه به معنی پایان رابطه نیست؛ اما پاسخ دفاعی یا وعده مبهم می‌تواند مسئله را تشدید کند. مشتری ناراضی معمولاً می‌خواهد تجربه‌اش جدی گرفته شود،
