نرخ ریزش مشتری چیست و چگونه آن را کاهش دهیم؟
رشد کسب‌وکار فقط به جذب مشتری جدید وابسته نیست. اگر مشتریان پس از مدت کوتاهی همکاری را قطع کنند، بخشی از هزینه جذب هدر می‌رود. نرخ ریزش کمک می‌کند سهم مشتریان ازدست‌رفته را در یک بازه مشخص بررسی کنید. نرخ ریزش را با تعریف ثابت محاسبه کنید تعداد مشتریانی را که در آغاز دوره فعال […]