چطور برنامه فروش ماهانه را به اقدام روزانه تبدیل کنیم؟
برنامه فروش ماهانه؛ هدف ماهانه وقتی قابل اجرا می‌شود که تیم بداند هر هفته و هر روز چه اقدام‌هایی باید انجام دهد. اعلام یک عدد فروش بدون توجه به چرخه فروش، ظرفیت تیم و نرخ تبدیل، برنامه نیست. برنامه مناسب از نتیجه مطلوب شروع می‌کند و با محاسبه معکوس، فعالیت‌ها و منابع مورد نیاز را […]
چطور مشتری ایده‌آل کسب‌وکار را دقیق تعریف کنیم؟
اگر کسب‌وکار تلاش کند به همه بفروشد، پیام بازاریابی عمومی می‌شود و تیم فروش وقت زیادی را صرف مشتریان نامتناسب می‌کند. تعریف مشتری ایده‌آل به معنی رد کردن سلیقه‌ای افراد نیست؛ هدف این است که بفهمیم کدام گروه بیشترین تناسب را با مسئله‌ای که حل می‌کنیم دارد و می‌تواند از پیشنهاد ما نتیجه بگیرد. از […]
چگونه نرخ تبدیل فروش را مرحله‌به‌مرحله افزایش دهیم؟
افزایش نرخ تبدیل فروش؛ افزایش فروش همیشه به معنی جذب بازدیدکننده یا سرنخ بیشتر نیست. در بسیاری از کسب‌وکارها، بخشی از ظرفیت فروش در مراحل میانی قیف از دست می‌رود: مشتری پاسخ نمی‌گیرد، پیشنهاد روشن نیست یا تصمیم‌گیری برای او دشوار می‌شود. برای افزایش نرخ تبدیل، ابتدا باید بدانیم مشتریان در کدام مرحله متوقف می‌شوند […]
چگونه از بازخورد مشتری برای بهبود خدمات استفاده کنیم؟
پرسیدن نظر مشتری به‌تنهایی تجربه او را بهتر نمی‌کند. ارزش بازخورد زمانی مشخص می‌شود که کسب‌وکار آن را ثبت کند، الگوها را پیدا کند، مسئول اقدام تعیین کند و نتیجه را دوباره بسنجد. پرسش مشخص و به‌موقع بپرسید به‌جای فرم طولانی و عمومی، در زمان مناسب درباره بخش مشخصی از تجربه سؤال کنید؛ مثلاً آیا […]
چطور پیشنهاد فروش بنویسیم که مشتری ارزش آن را درک کند؟
نوشتن پیشنهاد فروش چگونه است؟ پیشنهاد فروش حرفه‌ای فقط فهرستی از خدمات و قیمت‌ها نیست؛ باید به مشتری کمک کند مسئله‌اش را بفهمد، راه‌حل شما چه تغییری ایجاد می‌کند و چرا این انتخاب منطقی است. از مسئله مشتری شروع کنید، نه از معرفی خودتان در ابتدای پیشنهاد، برداشت خود از وضعیت مشتری را کوتاه و […]