SLA در برون‌سپاری فروش؛ تعریف کیفیت، تعهد و کنترل پیمانکار
سپردن بخشی از فروش به یک تیم بیرونی، مسئولیت شرکت سفارش‌دهنده را حذف نمی‌کند. مشتری همچنان برند شما را می‌شناسد و کیفیت تماس، صحت اطلاعات، وعده‌های فروشنده و نحوه ثبت داده را به حساب کسب‌وکار شما می‌گذارد. به همین دلیل، توافق با پیمانکار نباید فقط درباره تعداد تماس یا مبلغ قرارداد باشد. توافق‌نامه سطح خدمت […]